Правила проживания
Приложение 1. Правила проживания в глэмпинге

1. Общие положения:

1.1. При заселении в глэмпинг Заказчик обязан предоставить администратору глэмпинга документ, удостоверяющий личность.

1.2. Посещение глэмпинга детьми и подростками до 18 лет допускается только в сопровождении взрослых.

1.3. Продление проживания свыше оплаченного срока возможно только в случае согласия администратора глэмпинга и отсутствия брони на эти номера от других клиентов.

1.4. Выезд гостей осуществляется до 12:00, заезд — с 15:00 до 23:00 в летнее время и до 22:00 в зимнее время (здесь и далее указывается московское время). Администратор присутствует на ресепшен с 09:00 до 23:00 в летнее время и до 22:00 в зимнее время. В случае экстренных вопросов в ночное время с администратором можно связаться по телефону.

1.5. Оплата услуг проживания осуществляется в рублях РФ. Стоимость услуг указана на сайте https://lesarium-glamp.ru.

1.6. Глэмпинг обеспечивает обслуживание только гостей, которые забронировали домик (согласно времени их заезда и выезда) или приобрели другие услуги, оказываемые глэмпингом.


2. Порядок бронирования, оплаты, размещения и отмены бронирования

2.1. Бронирование домика в глэмпинге осуществляется Заказчиком самостоятельно, после ознакомления с Офертой, размещенной на сайте https://lesarium-glamp.ru. Заказчик оформляет бронирование домика на сайте https://lesarium-glamp.ru. Для подтверждения бронирования Заказчик предоставляет необходимую информацию: дату заезда и выезда, количество гостей, свои ФИО, адрес электронной почты и номер телефона. В случае предоставления персональных данных заказчик дает согласие на их обработку.

2.2. При оформлении бронирования Заказчик обязан внести сумму, равную стоимости первых суток проживания в каждом забронированном домике. Внесенная оплата гарантирует заселение.

2.3. После бронирования в течение 24 часов Заказчику на указанную электронную почту придет письмо-подтверждение. Отсутствие подтверждения бронирования со стороны глэмпинга в указанный срок означает, что заявка глэмпингом не подтверждена или автоматически отменена ввиду отсутствия оплаты. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений, указанных при бронировании.

2.4. Размещение в глэмпинге осуществляется после регистрации гостя (заключения договора на оказание услуг по временному размещению и ознакомления с настоящими Правилами, Правилами пожарной безопасности и Правилами проживания в глэмпинге с животными), выдачи ключа от домика и инструкции администратора о правилах пользования домиком и территории глэмпинга. Оплата за вторые и последующие сутки проживания вносит при заселении.

2.5. Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания глэмпингом.

2.6. Заключение договора осуществляется при предъявлении гостем документа, удостоверяющего его личность, в том числе:
— оригинал паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
— паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

2.7. Несовершеннолетние лица размещаются в глэмпинге с родителями, законными представителями (опекуны и попечители), либо с уполномоченными на то сопровождающими при наличии письменного согласия родителей или законных представителей.

2.8. В случае отказа гостя в предъявлении документа, указанного в пункте 2.5 настоящих Правил, договор не заключается. Такой гость не может быть допущен к временному проживанию в глэмпинге.

2.9. Глэмпинг оставляет за собой право отказать в размещении лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

2.9. Гость глэмпинга обязан сообщить Администратору обо всех неисправностях и неукомплектованности домика в течение часа после заселения. В противном случае Гость несет ответственность за несоответствия и неисправности.

2.10. Бесплатное размещение детей до 5 лет осуществляется без предоставления дополнительного спального места.

2.11 При отмене бронирования со стороны гостя более чем за 7 суток до заезда внесенная стоимость проживания в течение первых суток возвращается в полном объеме. При отмене бронирования менее чем за 7 суток до даты заезда внесенная стоимость первых суток удерживается глэмпингом. Возможен перенос бронирования на другие даты по договоренности с администрацией глэмпинга.


3. Обязанности, ответственность и права гостей

3.1. Обязанности гостя:

— Соблюдать порядок проживания в глэмпинге, предусмотренный настоящими Правилами и иными локальными нормативными документами глэмпинга.

— Уважать права других гостей глэмпинга и персонала.

— Освободить домик по истечении оплаченного срока проживания, передать в целости, сохранности и надлежащем состоянии выданное имущество глэмпинга.

— Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества глэмпинга лично или за приглашенное лицо согласно прейскуранту за порчу имущества находящегося на ресепшене.

— Уходя из домика, закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение.

— Соблюдать нормы поведения в общественных местах и в период с 23:00 до 09:00 часов в общественных зонах и на территории глэмпинга необходимо сохранять тишину.

— Не препятствовать надлежащему исполнению работниками глэмпинга их служебных обязанностей.

— Соблюдать очередность при оформлении размещения.

— Бережно относиться к имуществу глэмпинга, соблюдать чистоту, тишину и порядок в домике и местах общего пользования глэмпинга.

— В случае перемещения имущества (посуда, столовые приборы, электроприборы и т. д.) из домика, в обязательном порядке их возвращать обратно.

— В случае возникновения чрезвычайных ситуаций следовать указаниям работников глэмпинга.

— При размещении с домашним животным гость обязан уведомить глэмпинг о наличии домашнего животного сразу после бронирования, а также ознакомиться с Правилами проживания в глэмпинге с животными, размещенными на сайте https://lesarium-glamp.ru/#faq.

3.2. Гостю запрещается:

— В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в домике и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами, за исключением приборов, предоставленных глэмпингом, а также жечь свечи.

— Оставлять посторонних лиц в домике в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключи от домика.

— В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение табака, кальяна, вэйп, iqos, электронных сигарет в домиках. Нарушение установленного федеральным законом запрета курения табака на территории глэмпинга влечет наложение административного штрафа на основании ст. 6.24 КоАП РФ.

— Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.

— Выбрасывать мусор и иные предметы из домиков на террасу и на территории глэмпинга.

— Разводить костры, сжигать сухую траву, ветки деревьев, палки с использованием мангалов, грилей (кроме специально оборудованных мест обозначенных администрацией).

— Создавать повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других гостей. С 23:00 до 09:00 часов пользование радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других гостей.

— Использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т. д.) без согласования с глэмпингом.

— Находиться в служебных помещениях глэмпинга без разрешения сотрудников.

— Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки и прочее.

— На территории глэмпинга запрещается любая деятельность, ставящая под угрозу благополучие и безопасность гостей глэмпинга.

— Запрещено привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику, а также устанавливать палатки, тенты и навесы.

— Приводить на территорию глэмпинга третьих лиц без согласования с администратором глэмпинга.

3.3. Ответственность гостя:

— Глэмпинг не несет ответственности за ценные вещи гостей, оставленные на территории глэмпинга, в домиках или в других помещениях глэмпинга.

— Глэмпинг не несет ответственность за вред, нанесенный жизни и здоровью гостя при временном размещении и нахождении на территория глэмпинга.

— Забытые или потерянные на территории глэмпинга вещи хранятся в бюро потерь и находок до тех пор, пока они не будут востребованы владельцем, но не более трех месяцев. Расходы по отправке и доставке потерянных или забытых вещей несет владелец.

— Глэмпинг оставляет за собой право посещения домика без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

— Ответственными за поведение несовершеннолетних гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.

— Гость (заказчик) несет ответственность за действия приглашенных к себе в домик и на территорию глэмпинга третьих лиц, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных глэмпингом данным лицам.


Приложение 2. Правила проживания в глэмпинге с животными

1. Размещение с домашними животными разрешается только при наличии регистрационного удостоверения (паспорт животного с отметкой о прививках) или ветеринарных документов установленного образца (справка от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках).

2. При бронировании домика владелец животного в обязательном порядке должен сообщить породу своего питомца. Администрация оставляет за собой право определять, возможно ли проживание домашнего животного в домике.

3. В глэмпинге допускается размещение только домашних животных, в том числе собак только мелких и средних пород. Также животное должно быть воспитанным, выполнять команды хозяина и вести себя адекватно.

4. Гость обязан внести возвратный залог за проживание животного в размере 3 000 рублей (при наличии большого загрязнения после проживание за более тщательную уборку взимается оплата 1 000 рублей).


Обязательства владельца домашнего животного:

1. При заселении в глэмпинг с домашними животными гость обязан ознакомиться с «Правилами проживания гостей с домашними животными» .

2. Гость должен привезти с собой контейнер (клетку), салфетки для очистки лап, непромокаемую подстилку, полотенце, специальный лоток (туалет), сухой корм, игрушки, аптечку с лекарствами, средства для уборки продуктов жизнедеятельности домашнего животного.

3. В случае необходимости оставить животное одно на небольшое время, животное должно находиться в контейнере (клетке). При отсутствии такой клетки запрещается оставлять домашних животных без присмотра в домике и на территории глэмпинга.

4. При выгуливании домашнего животного на территории гость обязан иметь принадлежности для уборки продуктов жизнедеятельности домашнего животного и сразу убирать их.

5. При возвращении в домик владелец обязан очистить лапы животного салфетками.

6. Кормление питомцев осуществляется только из специальной посуды, привезенной гостем. Кормление домашних животных из посуды, принадлежащей глэмпингу, строго запрещено.

7. Запрещается использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности глэмпинга для животного.

8. Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в домике и на территории глэмпинга, а также обязательства по соблюдению сохранности имущества и обязуется оплатить штраф в случае причинения животным ущерба глэмпингу согласно установленному прейскуранту ущерба.

9. На общественной территории глэмпинга животное должно находиться только в сопровождении владельца.

10. В случае возникновения жалоб со стороны других гостей или при возникновении несчастных случаев по вине домашнего животного, владелец животного обязан незамедлительно принять соответствующие меры для устранения причин недовольства, а при необходимости увезти животное с территории глэмпинга.

Глэмпинг оставляет за собой право расторгнуть соглашение с гостем, проживающим с домашними животными в случае нарушения правил проживания и в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного.

Приложение 3. Правила пожарной безопасности

В домиках и на территории глэмпинга категорически запрещается:

— Курение, в том числе кальянов во всех модульных домах и на территории, кроме мест, специально отведенных для этих целей (мангальная зона);

— Использование свечей, бенгальских огней, китайских фонариков и других пожароопасных предметов;

— Использование пиротехнических изделий;

— Разведение костров, сжигание сухой травы, использование мангалов, грилей (кроме специально оборудованных мест, обозначенных администрацией);

— Эксплуатация электропроводов и кабелей с видимыми нарушениями изоляции;

— Эксплуатация розеток рубильников, других электроприборов с повреждениями;

— Эксплуатация нестандартных (самодельных) электронагревательных приборов;

— Оставлять без присмотра включенные в сеть электроприборы;

— Обертывать электролампы и светильники бумагой, тканью и другими горючими материалами, а также эксплуатировать светильники со снятыми колпаками, предусмотренными конструкцией светильника;

— Использовать в светильниках местного освещения (настольные лампы, бра и.т.д.) лампы накаливания мощностью более 60 Вт, а также светильники с источником света, номинальная мощность которых выше допустимых значений, установленных в паспорте или техническом описании;

— Пользоваться электроприборами вне специально установленных мест;

— Использовать кипятильники и самодельные электронагревательные приборы;

— Использовать электроустановки, имеющие механические повреждения или нарушение целостности изоляции электропровода.

Все здания и помещения на территории глэмпинга обеспечены первичными средствами пожаротушения.